IT Support Specialist (m/w/d) | Vollzeit

Dein Menü:

• Durch dein umfassendes Fachwissen bist du persönliche Ansprechpartner:in für alle IT-bezogenen Anliegen unserer Anwender:innen - sei es im Bereich Hardware, Software oder Infrastruktur: du trägst zum reibungslosen Ablauf unserer Prozesse bei.
• Du übernimmst die qualifizierte Aufnahme und Klassifikation von Serviceanfragen in unserem Ticketsystem.
• Die zielgerichtete Analyse, Dokumentation und Bearbeitung von Anfragen liegen in deiner Verantwortung. Bei Bedarf koordinierst du effizient die Tickets zwischen den verschiedenen Supportleveln.
• Gemeinsam im Team stellt ihr die definierten Service Level sicher.
• Du weißt, was in der IT-Themenwelt los ist und erweiterst kontinuierlich dein Know-How.

Deine Zutaten:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung/Studium im IT-Bereich oder eine entsprechende Weiterbildung und verfügst dank deiner Leidenschaft für IT über aktuelle fachliche Kenntnisse und praktische Erfahrungen mit IT-Services. Idealerweise konntest du bereits Erfahrung im IT-Support und/oder IT-Helpdesk sammeln.
• Du denkst vernetzt und hast grundlegendes Verständnis für Infrastrukturen und Zusammenhänge von Hard- und Software.
• Du bringst eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit mit, bist fit in der Beratung und interagierst service- und kundenorientiert.
• Deine analytische, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie dein gutes Zeit- und Selbstmanagement bringst du mit ein.

Unser Erfolgsrezept:

• Ob Office oder mobile work - die Mischung macht's!
• Wir Strausse setzen auf langfristige Beziehungen – auch bei unseren Arbeitsverträgen.
• Was bei uns auf den Tisch kommt, ist Champions League. Sagen jedenfalls die Experten - beste Kantine Deutschlands!
• Weiterentwicklung ist dir wichtig? Uns auch! Nutze unser Trainingsangebot.
• Beauty und Crema sind nicht alles. Aber Massage oder Meditation in der Mittagspause tun schon gut.
• Deine Gesundheit liegt Strauss am Herzen! Deshalb gibt's Strauss Care - von Physio über Medikamenten-Lieferservice bis betriebliche Altersvorsorge ist alles dabei.
• Ob Open Air BBQ an heißen Sommertagen oder legendäre Christmas Party – wir feiern unsere Gemeinschaft!
• Die Kleinen einfach morgens mit zur Arbeit bringen? Im Straussennest können sich die Meister von Morgen richtig austoben – und zwar ganztags.
• Top-Infrastruktur an der A66
• On top: 30 Tage Urlaub, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Mitarbeiterrabatte