QUESTIONS fréquentes et RÉPONSES

Un documentaire filmé sur différents sites de production en Asie fournissent des réponses et des informations à ce sujet. Plus d'informations dans la section "Développement durable"

Les vêtements de travail engelbert strauss sont commercialisés via notre boutique en ligne, par catalogue et dans nos workwearstores®. L'ensemble de la gamme de vêtements professionnels, de gants de travail, de gants, d'équipements professionnels, d'outils, de produits pour la sécurité au travail, de fournitures de bureau, etc. est disponible sur engelbert-strauss ainsi que dans notre catalogue principal actuel. Vous pouvez demander le catalogue actuel ici. Un vaste choix de vêtements et de chaussures de travail dans des tailles adaptées est également disponible dans nos workwearstores® pour vous permettre de les découvrir, de les essayer et de les emporter directement.

Les frais de retour sont spécifiés ici.

Afin que vous soyez à l'aise dans vos nouveaux vêtement et afin que vous trouviez la bonne taille pour vous, nous avons créé le bouton "Tableau des tailles" disponible pour chaque produit dans la boutique en ligne. Lorsque vous cliquez sur ce bouton, le tableau des tailles engelbert strauss s'affiche dans une fenêtre séparée. Les tailles de vêtements pour hommes, femmes et enfants sont classées selon les mensurations dans le tableau des tailles. Vous y trouverez également de précieux conseils pour prendre correctement vos mensurations, en mesurant votre tour de poitrine, votre tour de ceinture, votre tour de taille, votre tour de fessier et votre longueur de foulée, ainsi qu'un outil de conversion des "tailles normales" aux tailles internationales et aux tailles de jeans (en pouces). La plupart de nos pantalons de travail sont disponibles dans des tailles normales, longues et courtes (tailles larges). Nous proposons un confort optimal aux utilisateurs avec jusqu'à 60 tailles différentes pour les pantalons de travail et les hauts allant de 2 XS à 7 XL. Un tableau des tailles est également disponible pour les gants. Vous trouverez nos tableaux des tailles en ligne dans les rubriques suivantes :

Tableau des tailles pour les vêtements

Tableau des tailles pour les gants

Vous trouverez toutes les informations sur les frais d'envoi ici.

La plaque tournante de notre activité commerciale est notre siège situé dans la région Hesse, à Biebergemünd près de Francfort. En plus des bâtiments administratifs, notre workwearstore® se trouve également à cet emplacement directement à la sortie de l'A66. D'autres magasins sont situés à Hockenheim près de Mannheim, sur l'A61, à Bergkirchen près de Munich (A8) et à Oberhausen près de Düsseldorf. Vous trouverez un aperçu de tous nos workwearstores® ici.

Chaque colis est livré avec un bon de retour, qui décrit en détails la procédure de retour et d'échange. Placez les articles que vous souhaitez retourner en intégralité et dans leur emballage d'origine dans le colis et joignez le bon de retour dûment rempli au colis de retour. Retirez l'autocollant d'adresse avec vos coordonnées de destinataire et collez une étiquette sur le colis avec l'adresse d'engelbert strauss.

La procédure de retour complète est décrite en détails ici.

Vous disposez de différentes options pour payer votre commande.

Vous trouverez plus d'informations à ce sujet sur notre page dédiée au paiement.

Vous pouvez bien sûr échanger l'article concerné. Veuillez utiliser pour cela le bon de retour fourni. Vous pouvez également commander directement un article de remplacement de votre choix. Vous n'êtes pas obligé de recommander votre article. Vous trouverez des détails concernant la procédure à suivre sur le bon de retour. Vous trouverez toutes les informations nécessaires sur les retours et les échanges ici.

Pour les vêtements Gore-Tex, il existe par exemple des kits de réparation spéciaux. Un kit qui ne coûte pas plus de sept euros dans les magasins spécialisés, comprend généralement deux à quatre renforts adhésifs, qu'il suffit de coller sur le trou. Les renforts ont le plus souvent des tailles et formes standard (rondes et carrées), il n'est donc pas nécessaire de les découper, ils sont prêts à l'emploi directement et sans aucun autre outil.

La mise en place des renforts ne nécessite pas de grandes compétences d'artisan : il suffit de veiller au préalable à ce que les zones endommagées soient bien sèches et exemptes de salissures ou d'autres corps étrangers, car sinon les renforts ne tiennent pas correctement en place. Lissez le tissu et appuyez le renfort pendant quelques minutes sur la zone endommagée. Si le trou a été rapiécé rapidement à l'extérieur, repassez à nouveau le renfort une fois à la maison afin qu'il tienne mieux. Sinon, pour les déplacements, vous pouvez également chauffer une casserole d'eau et appuyer le fond chaud sur le trou, pour remplacer le fer à repasser, afin d'accélérer le processus de séchage.

Les adhésifs comme le Seam Grip offrent une alternative aux renforts. Ces adhésifs tiennent nettement plus longtemps que les renforts, mais ont besoin de plus de temps pour sécher. Avec la plupart des produits, les vêtements fonctionnels doivent cependant sécher pendant environ 24 heures. Par conséquent, les adhésifs ne conviennent pas pour une réparation immédiate. L'avantage des adhésifs réside toutefois dans le fait qu'ils peuvent le plus souvent être fixés sur les coutures défaites, ce qui n'est pas le cas des renforts.