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Retour & Echange
en toute simplicité chez Engelbert Strauss!


Droit de rétractation de 30 jours gratuit (en Allemagne et à condition d'utiliser l'étiquette de retour mise à disposition par nos soins) Fabrications spéciales exclues, seulement disponible pour les clients résidant en Allemagne. Vous pouvez échanger ou retourner les articles commandés chez engelbert strauss dans un délai de 30 jours.


Les articles qui ne peuvent pas être emballés dans un colis peuvent être récupérés directement chez vous par le service de distribution correspondant. Les frais de retour sont pris en charge par engelbert strauss en Allemagne. Tout ceci est uniquement valable si vous habitez en Allemagne.


Échange

Les articles que vous souhaitez obtenir en échange peuvent être commandés directement sur le bon de retour. Il n'est donc pas nécessaire de procéder à une nouvelle commande de vos articles !


Les articles suivants ne sont pas couverts par la procédure de retour / d'échange :

  • Vêtements / chaussures portés, sales et lavés
  • Emballages ouverts d'articles techniques (patrons d'impression, calculatrices, etc.)
  • Fabrications spéciales (articles retouchés)


Rapide et simple

Chaque paquet est accompagné d'un bon de retour, qui décrit en détails la procédure de retour et d'échange. Veuillez inclure le bon de retour dûment rempli dans le colis.

Remettre l'article complet dans le colis dans son emballage d'origine

Placer le bordereau de retour rempli dans le colis de retour.
Prière d'enlever l'autocollant de l'adresse avec vos données de destinataire.

Coller l'étiquette de colis avec l'adresse de destinataire d'Engelbert Strauss.

Etiquette du colis

  • Découper l'étiquette du colis, inscrire les coordonnées de l'expéditeur et la coller sur le colis
  • Service de livraison compétent prérempli

Générer l'étiquette en ligne

  • Choisir le service de livraison souhaité
  • Saisir l'adresse de l'expéditeur en ligne
  • Générer, imprimer et coller l'étiquette du colis

Rapporter les retours à la poste et non pas au relais comme indiqué.
Conserver la preuve d'envoi du retour.

Engelbert Strauss

GmbH & Co. KG

Tél
0 60 50 / 97 10 12
Fax
0 60 50 / 97 10 90

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